Política de Privacidade
EletroPlay
Grupo Play Soluções e Serviços Ltda
CNPJ 48.358.960/0001-54 · Araçatuba, São Paulo — Brasil
Versão 1.0
Esta Política descreve como a EletroPlay coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos Usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
01. Controlador dos Dados
1.1 O controlador dos dados pessoais é o Grupo Play Soluções e Serviços Ltda, inscrito no CNPJ 48.358.960/0001-54, com sede em Araçatuba, São Paulo.
1.2 A Empresa designa um Encarregado de Dados (DPO), que pode ser contatado pelo e-mail dpo@eletroplay.com.br.
02. Dados Coletados
2.1 A EletroPlay coleta os seguintes dados pessoais:
| Categoria | Dados |
|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ |
| Localização | Coordenadas GPS (apenas durante uso ativo do app) |
| Sessões | Histórico de carregamentos, consumo (kWh), duração, custos |
| Veículo | Marca, modelo e ano (informado voluntariamente) |
| Pagamento | Método de pagamento, últimos 4 dígitos (tokenizado), histórico |
| Dispositivo | Tipo, modelo, sistema operacional, versão do app |
| NFC | Número do cartão NFC vinculado à conta (quando aplicável) |
2.2 A EletroPlay não coleta dados pessoais sensíveis (dados de saúde, origem racial, convicção religiosa, biometria, etc.).
2.3 Dados de localização são coletados exclusivamente durante o uso ativo do aplicativo. O app não rastreia a localização em segundo plano.
03. Finalidades e Bases Legais
3.1 Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base Legal |
|---|
| Gestão da conta do Usuário | Execução de contrato |
| Processamento de sessões de carregamento | Execução de contrato |
| Cobrança e processamento de pagamentos | Execução de contrato |
| Localização de pontos de carregamento | Execução de contrato |
| Notificações sobre a sessão | Execução de contrato |
| Suporte ao cliente | Execução de contrato / Legítimo interesse |
| Prevenção a fraudes | Legítimo interesse |
| Melhoria dos serviços | Legítimo interesse |
| Obrigações fiscais | Obrigação legal |
| Comunicações de marketing | Consentimento (opt-in) |
04. Compartilhamento de Dados
4.1 Dados podem ser compartilhados com:
- Gateway de pagamento (dados tokenizados)
- Operadores de pontos de carregamento (dados da sessão)
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, backup)
- Autoridades públicas (quando exigido por lei)
- Parceiros de pesquisa (dados anonimizados e agregados)
4.2 A EletroPlay não vende dados pessoais de seus Usuários, sob nenhuma circunstância.
05. Retenção e Exclusão
| Categoria | Prazo |
|---|
| Dados cadastrais | Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos |
| Sessões e pagamentos | 5 anos após a transação |
| Logs de acesso | 6 meses (Marco Civil da Internet) |
| Dados de localização | Não armazenados após a sessão |
| Marketing (consentimento) | Até revogação |
5.2 O Usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer tempo. A exclusão será processada em até 15 dias úteis.
06. Segurança dos Dados
6.1 Medidas adotadas para proteção dos dados:
- Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) em todas as comunicações
- Criptografia em repouso para dados sensíveis
- Tokenização de dados de pagamento
- Controle de acesso baseado em perfis
- Monitoramento contínuo com alertas de anomalias
- Backups periódicos com retenção segura
Responsabilidade do Usuário
Mantenha suas credenciais em sigilo, utilize senhas fortes e não compartilhe o acesso. Em caso de suspeita de acesso indevido, notifique imediatamente a Empresa.
07. Direitos do Titular
7.1 Conforme a LGPD, o Usuário possui os seguintes direitos:
- Acesso aos seus dados pessoais
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização de dados desnecessários
- Bloqueio de dados excessivos
- Eliminação de dados tratados com base no consentimento
- Portabilidade dos dados
- Revogação do consentimento
- Informação sobre compartilhamento
- Petição à ANPD
7.2 Solicitações devem ser encaminhadas ao DPO pelo e-mail dpo@eletroplay.com.br. Prazo de resposta: até 15 dias.
08. Menores de Idade
8.1 Os serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. A Empresa não coleta intencionalmente dados de menores.
09. Atualizações
9.1 Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias.
10. Contato e DPO